アイアン商品の注意事項

  • 商品の色合いや質感は、お客様のご使用のモニターやブラウザなどの環境により実物と異なる場合があります。あらかじめご了承ください

  • 商品は手作りのため、素材の性質や色合いなどが商品によって異なる場合があります

  • 記載しているサイズから「数ミリ」程度、誤差が発生する場合があります

  • 傷が付いたりして塗装剥がれると、剥がれた箇所から錆びてくる可能性があります

  • 重量があります。設置・移動・ご使用の際は充分にお気をつけ下さい

  • 小さな部品をお子様が誤飲しないよう十分ご注意ください

  • 金属部品の角部等に強く触れると怪我をする恐れがあります。

  • 長期間使用する場合は、定期的にボルトにゆるみがないか確認してください。緩みがある場合、六角レンチ等を使用し締めなおしてください

  • 水分の多い場所でご利用される場合はサビが発生することがありますので、ご留意ください。また、水気・汚れを放置すると劣化の恐れがありますので、都度拭き取ってください。

  • 設置の際には床材を保護するため敷物等をご使用ください。

 

FAQ よくある質問

サビは発生しませんか?


材料は鉄を使用しておりますので、設置場所や使用状況によってはサビが発生する恐れがございます。水気がある場所での利用を避け、水気や汚れがついた際には都度拭き取ってください。




手入れはどうすればいいですか?


表面の汚れは、水拭きをした後、必ず乾いたタオルで水分を除去してください。

細かな傷は、市販のコンパウンド入りのワックスで磨くことをおすすめします。

定期的に市販のワックスで磨くことで輝きの維持・サビ防止につながります。

深い傷は、市販のタッチアップペイントで補修してください。

<注意>

シンナーでの汚れ落としは絶対におやめください。塗装がはがれる恐れがあります。




サビが発生した場合、どうすればいいですか?


サビが発生した場合は、サビ部分をサンドペーパー(60~120番手くらい)などで除去し、その後タッチアップペイントで補修してください。

<注意>

サビの上にそのままタッチアップペイントを絶対に塗らないでください。

必ずサビを除去してから塗ってください。サビが膨張する恐れがあります。




たき火台は変形しませんか?


鉄は、高熱に長時間さらされると変形する恐れがあります。




電話やFAXで注文できますか?


申し訳ございませんが、電話・FAXのご注文の受付は対応しておりません。Webからのご注文をお願いします




店舗はありますか?(現物を確認することはできますか)


店舗はございません。 展示はありませんのでサイトを確認し、組み立て完成品につきましては、搬入経路も確認の上注文をお願いします。




ギフト対応はできますか?


申し訳ございませんが、対応しておりません




修理はできますか?


ご購入いただきました商品を長くご愛用頂くため修理には対応させていただきます。ご依頼の修理内容を写真を含めて問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。内容を確認の上、修理のお見積り及び修理方法をご連絡させていただきます。




家具組立サービスはありますか?


関西地区のみ別途お見積りにて対応いたします。




海外発送は可能ですか?


海外への発送は対応しておりません。




複数購入した場合送料は安くなりますか?


商品1個当たりの送料を規定しており、複数のご購入におきましてもそれぞれの送料が発生いたします。




カタログはありますか?


カタログはございません。サイトでご確認お願いいたします。




商品の交換はできますか?


不良品などによる返品・交換は商品到着後7日以内にお願いします 

1週間以上経過してからの返品・交換はお受けできません。

なお、お客様ご都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文の際、ご注文内容の確認を充分にお願いいたします。




配送業者は指定できますか?


お客様による配送業者のご指定はできません。ご了承ください。




北海道や沖縄、離島までの送料を教えてください


配送についてのページをご確認ください




保証はありますか?


ご購入いただきました商品にはお届け日より1年間の保証をお付けしております。




注文した商品が届きません。


商品発送完了時に、配送情報をメールにてご連絡しております。そこに記載の配送業者のサイトにて発送状況をご確認ください。

なお、配送情報メールが届いていない場合は、問い合わせフォームよりよりご連絡お願いいたします。




営業日はいつですか?


平日9:30~16:30




請求書・納品書・領収書は発行できますか?


請求書・領収書のご希望のお客様は、ご注文の際、その旨備考欄にご記載をお願いします。




商品はどれくらいの日数で届きますか?


在庫のあるものに関してはご入金確認後3営業日から7日以内に発送させていただきます。

在庫の無いものに関しては発送までに3~4週間程度のお時間をいただいております。

また、ご注文の状況によっては日数に変動がございますので、納期の目安をご連絡させていただきます。




注文のキャンセルは可能ですか?


ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。ご注文前にご注文内容を必ずご確認ください。





 

お支払いについて

3種類のお支払方法をご用意しております

​1.クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードを多数ご用意しております。お支払い方法・回数は、カードによって異なります

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2.コンビニ決済   恐れ入りますが、手数料はお客様にてご負担ください。

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​3.銀行振込     恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担ください

 

​返品・キャンセル

ご注文完了後のお客様都合による返品・交換・キャンセル・ご注文内容の変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、予約・受注販売商品は、注文日より24時間まではキャンセル可能です。
※予約・受注販売商品とは、商品名に予約や受注という文言が入っている商品が対象となります。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内に

お問い合わせフォームにて連絡いただきますようお願い致します。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
予約商品のキャンセルにつきましてもお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願い致します。

​また配送中の破損、汚損の場合は配送会社の規定に基づき対応させて頂きます。

 

​配送・送料について

宅配業者

ヤマト運輸 / 佐川急便 / 西濃運輸

商品の発送は、日本国内に限定させていただきます。ご注文確定後、こちらで宅配業者を確定させて頂きます。

(お客様の方で宅配業者をお選び頂く事は、させて頂いておりません。)

なお、送料区分表により配送料金も確定致します。

配送日、時間帯は天災、事故、そのほかの事情によりご希望の時間帯、指示日にお届けできない場合があります。

​配達日にお届け先がご不在の場合、後日配達となります。
 

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お問い合わせ

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